الشحن والإرجاع

في Atelier Galin، نقدر رضا العملاء وحقوق المستهلك بعد البيع. في حالة مواجهة أي مشاكل أو عدم رضا عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نستقبل طلباتك على الفور ونهدف إلى حل مشاكلك في أسرع وقت ممكن.

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة عمليات الإرجاع. فيما يلي الشروط التي نتبعها فيما يتعلق بعملية إرجاع المنتج. إذا لم يتم استيفاء أي من هذه الشروط، فلن يتم قبول طلب الإرجاع.

متطلبات الإرجاع
1. يجب إرسال بريد إلكتروني إلى info@ateliergalin.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع الموجز.
2. المنتج المراد إرجاعه (كما هو محدد أدناه).

منتج قابل للإرجاع
أ. يجب أن يصل المنتج إلينا بنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع كامل علبته وملحقاته ، وسليمًا من التلف. في حالة إزالة علامة المنتج، فسيتم افتراض أنك قد تنازلت عن حق الإرجاع.

ب. يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطرد. إذا كنت تعتقد أن هناك عيبًا في التصنيع في المنتج الذي استلمته، فيجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال يومين من استلامه وإرسال المنتج مرة أخرى.

ج. إذا كان المنتج الذي استلمته يحتوي على أجزاء معدنية، فقم بلف الأجزاء المعدنية بورق مناديل عند استلامها. سيمنع هذا الملحقات المعدنية للحقيبة من ترك علامات على الجلد أثناء النقل.

لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التالفة أثناء النقل لأنها تفقد قيمتها عند إعادة بيعها.

نود أن نؤكد أن المنتجات هي مسؤوليتك حتى وصولها إلينا. يرجى إرجاع المنتجات مع وضع العلبة الأصلية داخل حقيبة الشحن أو أي حقيبة أخرى.

لا تقم بلصق أي ملصقات شحن على الصندوق الأصلي الذي جاء مع حقيبتك. سيتم خصم أي صندوق تالف أثناء عملية الإرجاع من المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أن المشتريات التي تتم خلال فترات التخفيضات تعتبر جميعها مبيعات نهائية.